Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

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Politique de retour
Vous pouvez retourner votre achat dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre commande, conformément aux instructions de Martin Garrix concernant les retours.

Pendant cette période de 14 jours, vous êtes tenu de prendre raisonnablement soin du Produit et de son emballage. Vous n'utiliserez le Produit que dans la mesure nécessaire à l'inspection de la nature et des spécifications du Produit.

le Client nous renverra immédiatement - au moins dans les quatorze (14) jours suivant la notification de votre demande d'annulation de l'achat - les Produits.

Produit endommagé ou incorrect

Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en informer immédiatement par le biais du formulaire de contact sur la boutique en ligne ou en envoyant un courriel à webshop@martingarrix.com. Nous pouvons vous demander de nous fournir une preuve photographique.

Le produit n'a pas été reçu

Si le client n'a pas reçu sa commande dans le délai indiqué, veuillez d'abord vérifier le code de suivi fourni par le transporteur. Veuillez prévoir 5 jours ouvrables supplémentaires avant l'arrivée de la commande avant de nous contacter via le formulaire de contact sur la boutique en ligne ou d'envoyer un courriel à webshop@martingarrix.com.

Avant de retourner un produit, assurez-vous que
Le produit a été reçu au cours des 14 derniers jours. Le produit est renvoyé dans son emballage d'origine Martin Garrix Shop, avec les étiquettes d'origine. Le(s) produit(s) ne doit(vent) pas avoir été porté(s), lavé(s) ou modifié(s) de quelque manière que ce soit, et ne doit(vent) pas présenter de signes d'utilisation.

Le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants :
(i) le produit, de par sa nature, ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène et de santé et l'emballage scellé a été rompu.
pour des raisons d'hygiène et de santé et que l'emballage scellé a été rompu ;
(ii) marchandise personnalisée ; ou
(iii) le produit a été modifié ou endommagé par le client.

Le Client devra annuler l'achat d'un Produit en suivant les instructions fournies sur le formulaire de retour ou, alternativement, informer Martin Garrix clairement et par écrit qu'il souhaite annuler la commande. Le risque et la charge de la preuve du respect correct et opportun des instructions sont à la charge du Client.

Comment retourner un produit :
Le Client devra prendre en charge les frais de retour du Produit, dans son état d'origine et avec les étiquettes attachées. Veuillez inclure le formulaire de retour contenant toutes les informations relatives à votre retour. Nous vous conseillons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de souscrire une assurance pour le transport. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Après avoir reçu le produit :
Si le client annule l'achat d'un produit conformément aux instructions spécifiées dans le présent document, Martin Garrix procédera au remboursement qui vous est dû dès que possible et après réception du/des produit(s) envoyé(s). Le remboursement se fera par le même mode de paiement que celui de la commande, sauf accord contraire.

Envoyez le produit avec son emballage d'origine à :
Gekko Agency B.V., Van Graftstraat 10, 3088 GL Rotterdam, Pays-Bas.

Nous vous conseillons de consulter les conditions d'utilisation pour plus d'informations sur nos politiques de retour.

Contactez nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter : Par courriel : webshop@martingarrix.com ou par téléphone : +31 6 21859868

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